為培養一支高素質的講解隊伍，提升紹興旅游的整體形象。紹興市旅游集團于近日舉辦了為期一周的2011年導游、講解員培訓。
結合實際應用，浙江省旅游職業學院、浙江傳媒學院和紹興市委黨校等專家學者從“景區服務管理與心理藝術”、“景區講解員服務禮儀、化妝”、“導游工作”、“ 紹興歷史文化知識”、“講解藝術及現場示范講解，切磋、點評”等多方面，剖析業態，闡述觀點。通過學習，使景區講解員們進一步樹立了“敬業就是員工最好的職業道德”、“員工應該成為游客最可信的人”、“工作方式富有表現力”、“顧客是上帝，我們要做得就是如何感動上帝”等職業信仰和團隊意識。
多年來，市旅游集團一直十分重視講解員隊伍的提升以及新進員工企業文化的意識培養、行為規范能力的制約和職業追求的形成。50多位通過公開招聘的年輕講解員參加了培訓。
（魯迅故里馮燁）
浙公網安備 33060202000207號