為提高新建講解隊伍的綜合素質，提升整體形象，并激發其工作積極性和自覺性，公司在2個月前就開始對講解員進行考前培訓，通過前段時間的組織講解員到沈園、魯迅故里、蘭亭、東湖、大禹陵等兄弟景區走訪學習，引導其鉆研業務、撰寫講解稿、開展培訓演練等準備工作，講解員星級考評于6月10日正式展開。
本次考評由民主評議、筆試、面試三部分組成。其中民主評議采用外河調度、船員打分確定；筆試則是側重景區講解詞（魯迅故里、沈園、蘭亭、東湖、會稽山）相關內容；面試包括環城河游船講解、自備稿演講、才藝展示、應變問答四部分內容，均采取隨機抽題的方式，針對講解員的舉止儀表、語言表達能力、應變能力、自我情緒控制、人際合作意識與技巧等方面進行考核，考評分數當場公布。
此次考評活動，公司特邀了集團公司下屬景區講解專家擔任評委，她們對水城講解員進行逐一點評，為我們講解員提出了寶貴的意見和建議。最后，根據考評分值成績，評選出四星級講解員一名，三星級講解員四名。
講解考評定星工作，不但有利于促進新建講解員隊伍健康穩定發展，還在講解員中興起了專研業務、熱情工作、相互競爭的良好風氣，營造出積極向上、力求完美的和諧氛圍。
陶 嵐
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