魯迅故里召開紹興古城旅游區創5A迎檢動員大會
3月28日晚上，魯迅故里景區紹興古城旅游區創5A迎檢動員大會在報告廳舉行。除在編員工外，包括衛生工、聘用工、保安員、演藝人員在內的近200位景區員工參加了會議。魯迅故里景區管理處主任陳勤主持會議，并對紹興古城旅游區創5A的重要性作了簡要的闡述，主任助理沈泓對迎檢相關工作作了具體部署。一是要求全員儀容儀表規范化，確保以良好的精神面貌迎檢；二是要求全員優質服務標準化，確保按各崗位操作流程作業；三是要求景區參觀環境文明化，確保景區內外無衛生死角，街區秩序井然；四是要求設施設備完備化，確保設施設備完好；五是要求現場互動無誤化，確保現場提問和游客滿意度測評得高分；六是服務亮點特色化，爭取講解語音導覽得高分。
為確保創建工作落到實處，陳勤要求做到一個提高、四個應當。即提高5A創建意識，全力以赴，集中力量完成各項任務。應當知曉紹興古城旅游區創建國家AAAAA級旅游區知識100問基本內容和ISO質量和環境管理體系規定的所在崗位職責；應當掌握全市旅游景點基本情況；應當能夠做好力所能及的其它工作；應當以良好的員工形象，真誠微笑服務。
會議最后組織開展了“紹興古城旅游區創建國家AAAAA級旅游區知識100問”培訓，全體員工們在與指導老師的互動中，對紹興古城旅游區創5A工作有了更深入的了解。
（魯迅故里楊曄城）
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